Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của gv99

1 Giới Thiệu

gv99 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "gv99" hoặc "Nền tảng") hiểu rõ rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu của người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách gv99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại gv99.io.

gv99 cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và chất lượng cao cho người chơi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ gv99, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền — lưu ý rằng gv99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie kèm tài liệu định danh khi được yêu cầu.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng gv99.io, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập, các sự kiện tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý xác định qua địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3 Thông tin từ hoạt động cá cược

gv99 lưu trữ lịch sử đặt cược, kết quả các ván chơi, giao dịch nạp/rút tiền, tham gia chương trình khuyến mãi và các tương tác khác với nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng để giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gv99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này trong quá trình đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để gv99 cung cấp dịch vụ cá cược và thực hiện các giao dịch tài chính theo thỏa thuận.
• Lợi ích hợp pháp: gv99 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để gv99 tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm các quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

gv99 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu không kém gv99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) cần nhận ID người dùng ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng hoạt động theo ủy thác của gv99 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo lệnh của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và phòng chống tội phạm tài chính.

5.2 Những trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

gv99 tuyệt đối không bán, cho thuê, đánh đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp gv99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên gv99.io. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Thời hạn lưu trữ

gv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu phiên: tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: không quá 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

gv99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà gv99 đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ gv99 qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ. gv99 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu trái với nghĩa vụ pháp lý mà gv99 phải tuân thủ.

9 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ gv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. gv99 không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. gv99 có quyền yêu cầu bằng chứng về tuổi tác bất cứ lúc nào.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, gv99 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình phù hợp. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gv99 để được xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gv99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gv99 sẽ thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website gv99.io — phản hồi trong vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (địa chỉ email — không phải liên kết có thể nhấp).
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm tài khoản chính thức gv99 trên ứng dụng Zalo.

gv99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại bảo mật, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.